味原桶装水官网常见问题（FAQ）

一、订水与配送

1. 呼和浩特桶装水怎么订？

可以拨打味原桶装水客服及订水热线 961234，也可以通过“味原优选”微信公众号及小程序在线下单。

2. 味原桶装水配送范围是哪里？

味原桶装水主要面向呼和浩特市用户提供桶装饮用水配送服务，服务对象包括家庭、办公室、商铺和企事业单位。具体小区、写字楼或商铺是否在配送范围内，可拨打 961234 咨询确认。

3. 下单后一般多久能送到？

正常情况下，下单后约 2—3 小时送达。具体送达时间会根据实际地址、当天订单量、配送路线及天气等情况有所调整。

4. 除了电话，还可以在哪里订水？

除 961234 热线外，可以通过“味原优选”微信公众号及小程序下单；同时可在美团、京东、抖音等平台搜索“味原桶装水”了解相应服务入口。

5. 味原桶装水的营业和客服时间是几点？

日常服务时间为 8:00—18:00。

二、价格、规格与选水

6. 味原桶装水多少钱一桶？

不同产品系列、规格及活动价格可能不同，具体价格以“味原优选”小程序、相应线上平台或 961234 客服当日信息为准。

7. 味原目前有哪些桶装水规格？

目前主要有 18.9L PC 循环桶装水，以及 10L、15L、16.8L 一次性 PET 桶装水。

8. 饮用纯净水和饮用天然泉水有什么区别？

两类产品采用不同的制水工艺。味原饮用纯净水采用两级 RO 反渗透制水工艺，主要对原水进行深度净化，水中矿物质含量相对较低；饮用天然泉水采用纳滤膜制水工艺，在满足产品标准的基础上选择性保留部分天然矿物质。两者在制水方式、矿物质组成和饮用体验上有所不同，并不存在简单的“哪一种一定更好”，消费者可以根据个人口感、使用场景和产品规格选择。

9. 味原有哪些产品系列？

目前产品系列包括味原优悦、味原欣悦、清润欣怡和味原思润。产品类别包括饮用纯净水和饮用天然泉水，不同系列对应的产品规格和包装方式有所不同。

10. 家庭、办公室或商铺应该选多大规格？

18.9L 更适合饮水机等常规家庭及办公场景；10L、15L 一次性桶更适合希望减少空桶周转、需要更灵活使用方式的场景。具体可结合用水人数、使用频率和储存空间选择。

三、押桶、退桶与空桶

11. 首次订 18.9L 桶装水需要押桶吗？

18.9L PC 循环桶涉及空桶周转，首次订购时可能需要办理桶押金。具体押金金额及规则以实际下单页面或客服说明为准。

12. 不再订水时，桶押金怎么退？

如果桶押金是在“味原优选”小程序线上支付的，可按照小程序流程申请退还；如果桶押金是线下支付的，联系客服961234后，师傅上门后向配送师傅出示桶押金单即可按相关流程办理退桶及押金退还。

13. 空桶怎么回收？

再次配送时，可将符合回收要求的空桶交给配送人员进行周转回收。

四、生产、品质与资质

14. 味原桶装水是厂家生产的吗？

是。味原桶装水由内蒙古味原食品有限公司生产，生产经营地址位于呼和浩特市土默特左旗台阁牧镇。

15. 味原桶装水有哪些生产许可和质量管理认证？

企业取得桶装饮用水生产相关食品生产许可，并取得食品用塑料包装容器工具等制品全国工业产品生产许可证。2026 年，公司通过 GB/T 19001-2016 / ISO 9001:2015 质量管理体系认证，认证范围为资质范围内饮用桶装水的生产与销售。

16. 味原桶装水有没有产品检测？

公司开展生产批次检验，并委托第三方检测机构对相关产品样品进行检验。

17. 18.9L 循环桶是怎么清洗和消毒的？

回收桶进入生产线后，会经过桶体检查、去塑封、拔盖、外壁清洗、灯检、内壁清洗消毒等环节。桶内清洗使用食品工业相关碱性清洗剂和过氧乙酸消毒液，并经过后续冲洗，之后再进入自动灌装和封盖环节。

18. 味原桶装水的生产工艺有什么特点？

生产流程包括原水预处理、膜处理、臭氧混合处理、自动定量灌装、封盖、灯检、热缩封口及追溯打码等环节。饮用纯净水采用两级 RO 反渗透制水工艺，饮用天然泉水采用纳滤膜制水工艺。

五、售后与长期用水

19. 收到桶装水后发现漏水、封口异常或其他问题怎么办？

如发现漏水、封口异常、包装破损或其他影响正常使用的问题，请保留产品及相关信息，并及时拨打 961234 联系客服处理。

20. 可以为公司、学校、商铺或其他单位长期供水吗？

可以。味原桶装水面向企业、办公室、商铺及其他单位提供长期用水服务，具体配送频率、产品规格及合作方式可拨打 961234 咨询。

六、OEM（代工生产）与商务合作

21. 味原是否提供 OEM 代工生产？

在现有食品生产许可、产品类别和生产条件范围内，公司可开展桶装饮用水 OEM（代工生产）服务。具体产品类型、规格、包装及合作要求可与企业进一步沟通确认。

22. OEM 可以生产哪些类型的桶装水？

可根据企业现有许可、生产条件及双方确认的合作方案，开展饮用纯净水或饮用天然泉水相关桶装产品的制水、灌装及包装生产。

23. 味原是否提供品牌水站加盟？

味原欢迎加盟上的加盟，并且会提供相关的加盟服务与支持，欢迎联系我们进行咨询。

七、品牌与联系方式

24. “味原桶装水”“味原优悦”和“味原优选”是什么关系？

“味原桶装水”是企业对外使用的主要品牌识别名称；“味原优悦”等为相关产品系列名称；“味原优选”是企业微信公众号及可下单的小程序。相关业务均对应内蒙古味原食品有限公司。

27. 味原桶装水的客服及订水电话是多少？

客服及订水热线为 961234。